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申込み・支払い・解約
支払い・解約
支払い・解約についてのよくある質問はこちらになります。
料金体系
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初期費用はかかりますか?
API・SDKのみをご利用の場合、初期費用は発生しません。
料金の詳細についてはお問い合わせください。
お問い合わせ →
利用料金はいつから発生しますか?
利用申込後、契約が開始した時点から月額基本料金が発生します。
APIの従量料金は、本番環境で対象となるAPI処理が正常に実行された場合に発生します。
APIの従量課金はどのような単位でカウントされますか?
利用するAPIごとに利用回数をカウントします。
具体的な課金条件については、ご契約内容をご確認ください。
テスト環境でAPIを利用した場合も従量料金は発生しますか?
開発環境でのAPI利用料は発生しません。
契約継続中は月額基本料金が発生します。
APIの従量課金はどのタイミングで発生しますか?処理に失敗した場合も課金されますか?
SDKで読み取ったデータをAPIへ送信し、API処理を行うタイミングが課金対象です。
処理が失敗した場合は課金されません。
開発環境を利用しない期間だけ停止し、基本料金の発生を止めることはできますか?
環境のみを一時停止する運用はありません。
契約が継続している限り、開発環境・本番環境の利用状況にかかわらず、テナントに対する基本料金が発生します。
請求・支払い
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利用料金の支払い方法を教えてください。
外部サービスのPaid経由でのお支払いになりますので、ご利用いただけるお支払い方法は以下の3点になります。
銀行振込
コンビニ払い
口座振替
また、銀行振込の場合につきましては、クレジットカードでのお支払いも可能です。
確認のご希望の場合は、お問い合わせフォームまたは弊社担当者へご相談ください。
Paid 支払方法は何がありますか? →
お問い合わせ →
サービスや機能ごとの請求額を確認できますか?
契約時に付与される管理コンソール上で、サービス・機能単位の利用料金や請求内訳をご確認いただけます。
複数のサービスや機能を利用した場合、請求はまとめて行われますか?
月次のご利用料金を合算してご請求します。
内訳については、管理コンソール上で月ごとの各APIの利用数と利用料金をご確認いただけます。
見積書を発行してもらうことはできますか?
従量課金サービスのため、見積書は原則として発行しておりません。
ご利用予定のサービスや想定利用量を確認のうえ、料金をご案内します。
料金についてご希望の場合は、お問い合わせフォームまたは弊社担当者へご相談ください。
お問い合わせ →
請求の締め日と支払期限を教えてください。
月末締め・翌月末払いです。
解約
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契約を解除する場合の手続きについて教えてください。
サービスを解約する場合は、事前に弊社担当者までご連絡ください。
当社所定の方法で通知することにより、本契約を解約できます。
すでにお支払い済みの利用料金に対応するサービスについては、その利用期間中は引き続きご利用いただけます。
詳細は利用規約をご確認ください。
利用規約 →
違約金・解約費用・最低利用期間はありますか?
違約金、解約費用、最低利用期間の定めはありません。利用を終了する場合は「キャンセル」ではなく「解約」となります。なお、基本料 金は1か月単位での請求となり、日割り計算は行いません。
解決しない場合は
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解決しないご質問や、サービスの導入・ご利用に関するご相談がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
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